Folge 36: Warum beim Kundenkontakt mehr immer mehr ist

Stell dir eine Waage vor: In der linken Schale liegt dein Marketing-Budget. In Geld und Zeit. In der rechten deine Kundenpflege. Bei den meisten von uns hat die Waage eine ordentliche Schieflage zur linken Seite. Das ist anfangs ok. Später solltest du für einen Ausgleich sorgen. Denn zufriedene Kunden sind eine prima Werbung. So gut, dass du Zeit und Geld im Marketing sparen kannst. Und ich spreche von viel Zeit und viel Geld. Wie also kümmern wir uns um einen guten Kundenkontakt? Wir geben mehr! Wieviel mehr, das schauen wir uns in dieser Folge an. 

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